Medewerker receptie en zaal voor klein hotel
Voor een nieuw, gerenoveerd hotel in Knokke zijn we op zoek naar aan allround medewerker die zowel inzetbaar is aan de hotelreceptie als in de zaal van de brasserie.
Description de fonction
Als receptionist ben je het eerste aanspreekpunt in het hotel. Door je spontane en gastvrije houding zorg je ervoor dat de gasten zich vanaf het moment dat je ze verwelkomt tot het moment dat zij vertrekken een optimale, unieke belevenis ervaren en de service krijgen die zij verwachten. Samen met je collega’s zorg je net voor dat tikkeltje meer en maak je het verblijf van de gasten onvergetelijk.
- Hartelijk doch professioneel onthaal van de gasten
- Het in-en uitchecken van de gasten en het verzorgen van alle administratie daaromtrent
- Het behandelen van alle mails en telefoons in het NL, FR, ENG
- Het verzorgen van de reservatieaanvragen zowel telefonisch als per mail
- De gasten te woord staan in diverse talen met betrekking tot hun verblijf en toeristische info
- Het streven naar een wauw-beleving, dankzij jouw glimlach en positieve attitude
- Het streven naar een optimale service en unieke gastenbeleving
Als zaalmedewerker zal je de gasten op de wenken bedienen tijdens een ontbijt, lunch, apero of roomservice.
- Je bent verantwoordelijk voor een perfecte en attente service tijdens het ontbijt/lunch/apéro/roomservice
- Je verwelkomt de gasten steeds met een warm onthaal
- Je verzorgt steeds de mise-en-place van de zaal
- Je informeert bij de gast over bijzondere wensen en of allergieën
- Je rekent af met externe gasten
- Je adviseert gasten bij het maken van dranken- en snackkeuzes
Profil
1. Opleiding en ervaring
- Diploma Hotelschool / Toerisme / Onthaal of gelijkwaardig door ervaring
- Ervaring als receptionist/ zaalmedewerker is een plus
2. Persoonlijkheidseigenschappen
- Proactief en hands-on mentaliteit
- Verzorgd voorkomen
- Servicegericht en klantvriendelijk
- Sociaal sterk en communicatief
- Stressbestendig
- Flexibel naar werkuren toe
- Verantwoordelijkheidszin
- Commerciële ingesteldheid
3. Talenkennis
- Nederlands
- Frans
- Engels
Offre
1. Algemene werkomstandigheden
- Het hotel is 7/7 geopend
- Wisselende shiften
2. Contractuele en salarisvoorwaarden
- Voltijds contract (38u) van onbepaalde duur
- Loon bespreekbaar