Front Office medewerker familiaal 4* hotel

Voor een prachtig middelgroot hotel in Knokke zoeken wij een vrolijke en dynamische Front Office Medewerker.


De functie

Voor een prachtig middelgroot hotel in Knokke zoeken wij een vrolijke en dynamische Front Office Medewerker.

Je staat in voor het onthaal van gasten, het opvolgen van reservaties en andere administratieve taken. Je doet tevens de opvolging van telefoons en e-mails.

Hoofdtaken: 

  • Je onthaalt gasten, geeft de nodige inlichtingen en verzorgt de administratie voor check-in (in NL-FR-ENG);
  • Je overhandigt de kamerkaart en maakt de gast wegwijs in het hotel;
  • Je informeert gasten (over de winkelcentra, restaurants, bezienswaardigheden, uitstappen, uurregeling openbaar vervoer enz.), lost problemen of klachten op en je bent permanent attent voor de noden van de gast;
  • Daarnaast regel je de reservaties zowel intern als extern (restaurant, voorstellingen, vervoer, uitstappen) en wekt de gasten op aanvraag;
  • Je houdt toezicht op de in- en uitgaande gasten en signaleert ongewenste bezoekers;
  • Je verwerkt alle documenten m.b.t. verhuur van kamers en verblijf van gasten;
  • Voor de check-out stel je rekeningen op, maak je afrekeningen (kamerverhuur, consumpties, telefoon,…) en ontvang/ controleer je betalingsmiddelen;
  • Je staat eveneens in voor het opvolgen van telefoons en e-mails: verstrekken van inlichtingen, registreren van reservaties…

Het profiel

1. Opleiding en ervaring

  • Diploma hotelschool / Onthaal / Toerisme / Hotelmanagement of gelijkwaardig door ervaring
  • Een eerste ervaring als receptionist is een plus

2. Persoonlijkheidseigenschappen

  • Gemotiveerde en enthousiaste uitstraling
  • Klantvriendelijk
  • Flexibel
  • Communicatief
  • Stressbestendig
  • Nauwkeurig en accuraat
  • Zelfstandig, maar kan ook goed in team werken

3. Talenkennis

  • Nederlands: heel goede beheersing
  • Frans: goede beheersing
  • Engels: goede beheersing
  • Duits is een pluspunt

4. Kennis en vaardigheden

  • Sterk in planning en organisatie
  • Goede kennis van Office pakket (Word-Excel)
  • Kennis van hotelreservatiesystemen

Aanbod

1. Algemene werkomstandigheden

  • Aangename en familiale werkomgeving in een rustige omgeving
  • Interne opleiding wordt voorzien
  • Vast uurrooster van 15u00-23u00 op dins-woe-don en van 7u30-15u00 op zaterdag (afwijkingen in overleg te bepalen)

2. Contractuele en salarisvoorwaarden

  • Voltijds of deeltijds contract van onbepaalde duur
  • Marktconform salarispakket te bespreken

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief

Door in te schrijven ga je akkoord met het privacybeleid